Última atualização: 19 de julho de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:
Titular: Sergio García Rodríguez
Marca comercial: Vonke
Correio eletrónico: hola@vonke.es
Morada postal: [Pendente de preenchimento]
NIF: [Pendente de preenchimento]
Em caso de alterações na situação jurídica ou fiscal do titular, esta informação será atualizada na presente política.
2. Finalidade do tratamento
Na Vonke, tratamos os dados pessoais apenas quando necessário para prestar os nossos serviços e oferecer uma experiência de compra segura.
Os dados poderão ser utilizados para:
- Gerir encomendas realizadas através da loja online.
- Processar pagamentos e emitir confirmações de compra.
- Preparar e enviar as encomendas.
- Responder a consultas, incidentes ou solicitações realizadas pelos clientes.
- Gerir devoluções, trocas ou garantias.
- Cumprir as obrigações legais e fiscais aplicáveis.
- Enviar comunicações comerciais quando o utilizador tiver dado o seu consentimento.
- Analisar o funcionamento do website para melhorar os nossos produtos e serviços.
Não utilizaremos os dados para finalidades diferentes das aqui descritas sem informar previamente o utilizador.
3. Dados que recolhemos
Dependendo da utilização que o utilizador faça do website, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:
Dados de identificação
- Nome e apelido.
- Endereço de envio e faturação.
- Endereço de correio eletrónico.
- Número de telefone (quando fornecido).
Dados de compra
- Produtos adquiridos.
- Histórico de encomendas.
- Valores pagos.
- Estado dos envios.
- Incidentes relacionados com a compra.
Dados técnicos
Durante a navegação, poderão ser recolhidos determinados dados técnicos, tais como:
- Endereço IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Data e hora de acesso.
- Cookies e tecnologias semelhantes.
4. Base jurídica
O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se numa das seguintes bases legais:
- A execução do contrato de compra e venda.
- O cumprimento de obrigações legais.
- O consentimento do utilizador para determinadas finalidades, como o envio de comunicações comerciais.
- O interesse legítimo da Vonke para melhorar a segurança, prevenir a fraude e otimizar o funcionamento do website.
5. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.
Posteriormente, poderão ser mantidos bloqueados durante os prazos exigidos pela legislação fiscal, comercial ou de proteção de dados e serão eliminados quando deixarem de ser necessários.
6. Destinatários dos dados
Para prestar corretamente os nossos serviços, determinados fornecedores poderão aceder a informações pessoais, atuando como subcontratantes.
Entre eles poderão encontrar-se:
- Shopify, como plataforma de comércio eletrónico.
- Empresas de transporte encarregadas da entrega das encomendas.
- Gateways de pagamento habilitados na loja.
- Klaviyo, para o envio de comunicações comerciais quando houver consentimento.
- Fornecedores de alojamento, suporte técnico ou ferramentas de análise.
Todos eles tratarão os dados em conformidade com a legislação em vigor e apenas para prestar os serviços contratados.
A Vonke não venderá nem cederá dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
7. Transferências internacionais
Alguns dos fornecedores utilizados pela Vonke podem encontrar-se fora do Espaço Económico Europeu.
Nestes casos, as transferências internacionais de dados serão realizadas apenas quando existirem garantias adequadas em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente previstos.
8. Direitos dos utilizadores
O utilizador poderá exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Retificação de dados inexatos.
- Supressão dos seus dados quando aplicável.
- Limitação do tratamento.
- Oposição ao tratamento.
- Portabilidade dos dados.
- Retirada do consentimento quando o tratamento se basear no mesmo.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um pedido para: hola@vonke.es
Poderá ser solicitada documentação que permita verificar a identidade do solicitante quando for necessário.
9. Segurança
A Vonke adota medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger a informação pessoal contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
Não obstante, nenhum sistema conectado à Internet pode garantir segurança absoluta.
10. Comunicações comerciais
Apenas serão enviadas comunicações comerciais quando o utilizador as tiver solicitado expressamente ou tiver dado o seu consentimento.
O utilizador poderá cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando o link incluído em cada comunicação ou escrevendo para: hola@vonke.es
11. Menores de idade
Os produtos comercializados pela Vonke não se destinam especificamente a menores de idade.
Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores sem a autorização correspondente dos seus representantes legais quando esta for exigível.
12. Alterações a esta política
A Vonke poderá modificar a presente Política de Privacidade para a adaptar a alterações legais, técnicas ou na forma de prestar os seus serviços.
A versão em vigor será sempre a publicada neste website.
13. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos através de: hola@vonke.es