Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del presente sitio web es:
Titular: Sergio García Rodríguez
Marca comercial: Vonke
Correo electrónico: hola@vonke.es
Dirección postal: [Pendiente de completar]
NIF: [Pendiente de completar]
En caso de producirse cambios en la situación jurídica o fiscal del titular, esta información será actualizada en la presente política.
2. Finalidad del tratamiento
En Vonke tratamos los datos personales únicamente cuando resulta necesario para prestar nuestros servicios y ofrecer una experiencia de compra segura.
Los datos podrán utilizarse para:
- Gestionar pedidos realizados a través de la tienda online.
- Tramitar pagos y emitir confirmaciones de compra.
- Preparar y enviar los pedidos.
- Atender consultas, incidencias o solicitudes realizadas por los clientes.
- Gestionar devoluciones, cambios o garantías.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
- Analizar el funcionamiento de la web para mejorar nuestros productos y servicios.
No utilizaremos los datos para finalidades distintas de las aquí descritas sin informar previamente al usuario.
3. Datos que recopilamos
Dependiendo del uso que el usuario haga de la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (cuando sea facilitado).
Datos de compra
- Productos adquiridos.
- Historial de pedidos.
- Importes abonados.
- Estado de los envíos.
- Incidencias relacionadas con la compra.
Datos técnicos
Durante la navegación podrán recopilarse determinados datos técnicos, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Fecha y hora de acceso.
- Cookies y tecnologías similares.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
- El interés legítimo de Vonke para mejorar la seguridad, prevenir el fraude y optimizar el funcionamiento del sitio web.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o de protección de datos y serán eliminados cuando dejen de ser necesarios.
6. Destinatarios de los datos
Para prestar correctamente nuestros servicios, determinados proveedores podrán acceder a información personal actuando como encargados del tratamiento.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.
- Pasarelas de pago habilitadas en la tienda.
- Klaviyo, para el envío de comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
- Proveedores de alojamiento, soporte técnico o herramientas de análisis.
Todos ellos tratarán los datos conforme a la normativa vigente y únicamente para prestar los servicios contratados.
Vonke no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores utilizados por Vonke pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos bastará con enviar una solicitud a: hola@vonke.es
Podrá solicitarse documentación que permita verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
9. Seguridad
Vonke adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Comunicaciones comerciales
Únicamente se enviarán comunicaciones comerciales cuando el usuario las haya solicitado expresamente o haya prestado su consentimiento.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a: hola@vonke.es
11. Menores de edad
Los productos comercializados por Vonke no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus representantes legales cuando esta resulte exigible.
12. Cambios en esta política
Vonke podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en la forma de prestar sus servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en: hola@vonke.es